在家长和教师眼中那些“顽劣不堪、无法管教”的学生，真的无可救药了吗？他们不服从学校的管教，品行不良甚至恶劣，给教师和家长带来了各种各种的问题。分析其“不服管”的原因，常常归咎于学生的认知、行为障碍或是由其成长环境中的缺失导致的人格缺陷等。学生因不良行为而被定义为“不服管教”，管理者的责任（比如家长、学校教育的方式）却很少提及。但我们要用今天用标题“没有管不了的学生，只有无法使学生信服的管理者”这句话来回应管理者，并作出如下假设：学生不服从的，其实是管理者的管理方式，而其不良行为是表达这种不满的方式。如果学生对管理者充分信任并认可，其不良行为会显著减少并服从家长和教师管理，最终摘掉“顽劣”的标签。我们今天提出的观点和范例希望为教育心理提出我们自己的观点，也希望为学校管理提出我们的一点看法。

一、学生对教师的期望

研究表明，学生在与教师接触非常短的时间内，短到只需10秒钟，他们就会开始评价教师。这种现象是科普作家马尔科姆·格拉德韦尔（Malcolm Gladwell）所描述的“瞬间决断效应”。在课堂情境中，学生有更多的时间了解教师，形成并修正他们的认知。正如大量研究所描述的，关键的方面包括：教师在处理班级事务时要展现出积极开放的姿态；在教室里走动；轻松地面向学生；直接的目光接触；运用各种友好和鼓励性语言和语调，尤其是在与学生个体交往时。

学生对师生关系的情绪气氛十分敏感，这是被广泛接受的研究发现。在以色列的一项研究中，向高中生展示他们素未谋面的教师短短10秒钟的影片，他们便能根据这些教师的教学方式来对这些教师划分等级。他们的评级与教师所教学生的评级是相关的。法国的一项研究发现，相比于不友好的考试环境，在友好、温馨的条件下进行学业考试，学生的得分会提高。这种效应与学生的能力水平无关。该研究强调的是，考官有意使用了热情亲和的肢体语言、直接的眼神交流和友好的语调。

在一项澳大利亚开展的研究中，研究者调查了940个小学高年级学生，让他们描述他们能回忆起来的最好的数学课程。研究者发现，“学生特别喜欢教师清晰的解释，他们能回忆起那些使用了联系生活的材料的课程，他们认为分组模式是重要的，而且很多人喜欢接受挑战”。我们从这项研究以及许多其他研究中得知的一个信息是，每当问及学生时，他们都能清晰和明确地表达他们对教师的期望。

二、“顽童”的改变

在电视剧《大宅门》里就提供了一个非常生动鲜明的教育范例。今天我们把此范例展示出来并进行简单剖析。

《大宅门》里的二奶奶有一个非常调皮的儿子叫白景琦，这孩子生下来不会哭只会笑，爷爷白萌堂听了感到惊奇，于是就起了这个名字。

白景琦确实干出来许多惊奇的事情：他将臭豆腐汤灌进教书先生的鼻烟壶里熏得他丈二和尚摸不着头脑；他把砚台放在门上沿待先生进门的时候浇他一头墨汁；他装扮成孙大圣说求下了“圣水”让堂兄弟们轮流喝尿。七八个教馆的先生都被他气跑了。平时能够把一个复杂的大家庭管得井井有条的母亲对他却一筹莫展，以至于对管家大发脾气：再找不来厉害点的先生就开了你！

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剧本做足了铺垫才让季宗布出场。季先生是太子监的监生，神机营的武师，这样的一个一等一角色当然不会白给。他有头脑有城府，不但是国家栋梁，还是一位真正的教育家。

剧中有一个具体情节：季先生知道景琦顽劣，他一定会像对付以前的学究一样给他来个下马威。从教室里的静悄悄，他马上知道有问题，再一看景琦一本正经的样子，心里就知道是怎么回事了。他用威严的声音叫白景琦出来，景琦明知有陷阱，最终也不得不自尝恶果，让事先放在门上的砚台撒出的墨汁泼了自己一身。更令人惊喜的是他懂得孩子的心理，知道孩子心里不服，随后用“一指禅”让白景琦彻底开了眼，还激起他想跟师傅学习武艺的欲望。

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季先生知道景琦以为他只会武功，于是放下饭碗拿出《庄子》，递给白景琦说你随便说出两个字，景琦说了“物无”二字，他便行云流水般背诵起来：“物無非彼，物無非是。自彼則不見，自知則知之……。”让景琦对这位文武双全的老师心服口服，从此，景琦一改平日顽劣不堪的品行，逐渐发奋用功读书，这种改变让其父母都觉得震惊。

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从以上信息我们至少可以悟出以下几点：

那些看似调皮捣蛋的孩子也许日后正可以有所作为

白景琦是一个典型的“顽童”。他小时候的行为几乎不可被常人所接受，但只要你往深层次想想就会发现，他的行为透着一种正义的东西。他的恶作剧是因为那些腐儒本就可恶，一个个好像是从棺材里爬出来的。对他们的反抗是本性里正义的意识的自然爆发。那些对于迂腐也可以屈从的孩子，你能够指望他长大了有所作为吗？这种与生俱来的正义感在它的原始阶段往往表现为调皮捣蛋。那些连不调皮不捣蛋的孩子，一般说来，长大了可能是一个好人，但不会有什么出息。作为老师，你有了这样的思想，你就是伯乐！而那些平时“顽劣”的学生其实都具有千里马的特质，当日后成才的时候，对老师的感恩也是多于普通学生的。

教育需要契机，想吃而不让吃反而会激起更大的食欲

教育的秘诀在于诱导、激励、焕发；教育不是吹胡子瞪眼，不是拔苗助长，也不是要求、指责和棍棒。教师需要洞悉学生心理，就像在一个正在玩耍的孩子面前大嚼巧克力，孩子的注意力自然会转移到你这里来。当他咽着唾沫哈喇直流的时候，你告诉他现在不能吃，你需先背过“白日依山尽，黄河入海流”。季先生就是这样做的，白景琦要学功夫，先生告诉他你得先念书，念好书教你功夫。于是有了白景琦秉烛夜读的场面。

三、写在最后

学生很了解课堂以外的世界，以及学校教育在为未来做准备之中所发挥的作用。学生欣赏教师帮助他们实现独立性和自主性，欣赏教师将新知识与已有知识联系起来，欣赏教师用简单的语言表达复杂的概念，欣赏教师主动承认学生学习的速度有所差异，并且需要不同程度的指引、反馈和教导。这样的教学只会出现在信任、亲和和公平的氛围中。作为一名教师，你将“公正的世界”具象为一个抽象但却现实的理想。这不是说外面的世界是公正的，而是你的课堂代表的既是一个相互信任的地方，也是让学生充分认可你的平台。

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